Mobila betalningar och den framtida kampen om konsumentens plånbok
I en artikel på IDG.se, skrev Tomas Zirn i fredags om SEB:s nuvarande inställning till mobila betalningar. I ett något försiktigt uttalande säger SEB:s tekniska strateg Thomas Glimstedt att mobilbetalningar utan tvekan kommer att bli ”stort”. Detta till trots menar han att de på SEB inte kommit någon bra teknisk lösning på spåret riktigt ännu.
Samtidigt i en annan del av dammen börjar det skvalpa allt mer om PayPal samt Google. Två stora företag med tydliga mål och konkreta satsningar inom mobila betalningarstjänster. PayPals Mobile Express-checkout-lösning där du betalar med hjälp av två enkla knapptryckningar och en QR-kod används redan i Starbucks egna app. I de testförsök som gjorts med PayPals mobilbetalningslösning har flera handlare som betatestat systemet även rapporterat en fördubbling av intäkterna genererade genom de mobila butikerna.
Frågan är nu bara hur länge till de stora bankerna har råd att vänta med att rulla ut sina egna mobilbetalningssystem?
Fyra saker står dock klart inför framtiden:
- Mobila betalningar kommer medföra drastiska förändringar i hur vi köper varor och tjänster såväl på gatunivå, i rörelse samt direkt från våra hemma.
- Mobila betalningar kommer leda till allt fler snabba avslut från det att konsumenten exponerats för ett erbjudande till att köpet görs.
- Räkningar med långa OCR-nummer kommer sakta men säkert gå i graven i takt med att mobilbetalningstjänsterna börjar rulla ut och QR-koder ersätter de gamla sifferremsorna.
- Lojalitet mot hembanken är något man inte längre kommer kunna räkna med utifrån de traditionella parametrarna och värderingarna sett. Bortsett från prissättningen är det bla. graden av smidighet bakom företagens mobila betalningstjänster som kommer styra konsumentens lojalitet och avgöra var hon/han väljer att hushålla med sina pengar. Iaf. om man får tro en undersökning från Accenture som nyligen gjordes där resultatet pekar på att konsumenterna allt oftare väljer att hoppa mellan banker och är allt mer otrogna sina banker än tidigare.
Text: Filip Waenerlund
Starbucks visar vägen med kundkortsintegrerad mobilbetalningstjänst
Starbucks fortsätter att plöja åkern och visa vägen för andra företag beträffande hur man arbetar effektivt med sociala medier, mobilen och kundlojalitet.
Starbucks senaste projekt kretsar kring en mobilbetalningstjänst "Starbucks Card Mobile App" där du kan betala direkt i mobilen med hjälp av Starbucks egna app, som i sin tur är kopplad till ditt Starbucks-konto. Vid betalning får du efter en enkel knapptryckning i appen en QR-kod i din mobil. Koden skannas sen in som en vanlig streckkod i kassan. Et voila! -betalningen är gjord och Starbucks kan nu belöna kunden med nya erbjudanden för att skapa fler framtida inköp.
Vad är då fördelarna med att ha en välutarbetad app med integrerad mobilbetalningstjänst?
- Precis som med ett lojalitetskort kan lojala kunder belönas med poäng och särskilda erbjudanden skräddarsydda efter kundens egna preferenser och köptendenser.
- Genom att låta kunden dela med sig av erbjudanden och annan information till sina vänner(genom en "mina vänner"-funktion i appen) kan du lättare nå ut till brand-ambassadors och "pack leaders". Ett kostnadseffektivt sätt att skapa word-of-mouth utan att det ska behöva kosta en förmögenhet.
- Inlösbara specialerbjudanden kan också via taggar och guerillamarknadsföring placeras ut på olika ställen i storstäderna för att skapa buzz kring aktuella kampanjer och erbjudanden.
- En välutarbetad kundapp med integrerad betalningsfunktion och geografisk lokalisering gör det möjligt att korta ned ledtider från att behov uppstår till att konsumenten släcker behövet med ett inköp.
- Med en lojal kund som aktivt tar del av och använder sig av din lojalitetsplatform kan du med lite snitts till viss del dämpa kundens benägenhet att vilja gå till konkurrenterna och inte minst återkomma oftare och köpa mer.
- Gör det lättare att köpa och dela med sig av önskelistor samt presentkort.
Ovan är bara några exempel på varför lojalitetsskapande platformer som kundkorts-appar med integrerad mobilbetalningstjänster är värda att investera både tid och pengar i.
Företag med kundkort som borde arbeta mer flitigt med lojalitetserbjudanden, app-integrerade mobilbetalningsmöjligheter och lojaliterserbjudande direkt i appen är bla.:
- ICA/ICA Banken, COOP, Hemköp m.fl.
- SAS, Ryanair, Malmö Aviation m.fl.
- H&M, MQ, Åhlens m.fl
- Statoil, OK, Preem
Text: Filip Waenerlund
700.000 iPhones i Sverige
Försäljningen av iPhones i Sverige pekar spikrakt uppåt. Enligt Mediavisions undersökning uppger 700 000 svenskar att de har en Iphone idag.
Min tidigare prognos, i våras, att vi kommer ha uppemot 1 miljon iPhone-användare i slutet av året verkar sannolik.
IRM tror nu att mobilreklamen ökar 40 procent i år.
// Leif Janderhof
IKEA släpper iPhone-app
Rebecca och IKEA är i farten med en ny app. Riktigt snyggt säger vi!
/Interaction
iPhone 4 - släpps den 30 juli
Yes! Nu närmar det sig! Det står nu klart att iPhone 4 kommer finnas till försäljning i samtliga nordiska länder (förutom Island) fredagen den 30 juli.
Det kommer garanterat bli en försäljningssuccé!
Vi kommer få betydligt fler användare och därmed betydligt fler som surfar via mobilen.
Med tanke på att Android försäljningen också flyter på så det knakar, så kommer surfandet skjuta i höjden och snart kommer vi ha fler sökningar via mobilen än från PC.
Mobilen är definitivt på väg att bli vårt viktigaste fönster mot världen.
/// Leif Janderhof
iPad - ...men Sverige får vänta!
Nu är det dags för att ytterligare nio länder ska få iPad i sina butiker.
Denna gång är det Australien, Belgien, Hong Kong, Irland, Luxemburg, Mexiko, Nederländerna, Nya Zeeland och Singapore som står på tur. Sverige nämns inte!
I Apples pressmeddelande kan vi bara konstatera att iPad kommer att släppas i många fler länder senare under året, och att vi får reda på var och när vid ett annat tillfälle. Typiskt!
/// Leif Janderhof
Vet du inte vad du ska läsa på semestern?
Gör som Gustav Käll på Nyheter24. Han passar på att läsa MEC´s mobilbok. "Marknadsföring i mobilen".
Man ser att han njuter!!! Vilket jag förstår, för boken är bra!
Följ länken så kan även du beställa den! "Marknadsföring i mobilen".
// Leif Janderhof
App: Så hittar du bästa badet!
Bästa appen just nu: Badkartan.se.
-- Så hittar du vägen till närmsta badplatsen. Något som verkligen behövs i denna värme!
Badkartan.se är ingen ny app men det är inte säkert att alla känner till den för det. Appen bygger på Ted Valentins kartsajts-api och är riktigt smidig.
På startsidan finns två olika knappar, närmaste badplatser och sök badplats. Appen använder telefonens gps och när du söker hittar du olika badplatser som (förhoppningsvis) är betygsatta av olika användare.
/// Leif Janderhof
Nya iPhone börjar säljas som 16 dagar?
Om uppgifterna stämmer får vi troligtvis se en svensk lansering den 28 juli.
Övriga länder som ingår i samma grupp är Australien, Belgien, Danmark, Finland, Hong Kong, Irland, Italien, Kanada, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Nya Zealand, Schweiz, Singapore, Sydkorea och Österrike.
Just nu finns mobilen endast till salu i USA, Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Japan. Med tanke på den höga efterfrågan har det tidigare spekulerats kring att Apple kan komma att skjuta upp den andra lanseringsvågen något.
iPhone 4 säljer så det knakar. Det här är den mest framgångsrika produktlanseringen i Apples historia.
/// Leif Janderhof
Vädertåligt cykelfodral
Vad sägs om ett vädertåligt cykelfodral!? Kan det vara något?
Gillar man att visa upp sin Iphone och samtidigt kunna cyklar så har Dahon nu släppt ett tillbehöver som gör det enkelt att placera telefonen på cykelstyret.
Dessutom, hör och häpna, så finns ett genomskinligt kikhål för kameran viket gör att man kan använda telefonen för att ta bilden medan man cyklar. Smaka på den!
Huruvida det är särskilt lyckat att försöka hålla balansen och samtidigt pilla på Iphone-skärmen kan man ju förstås spekuleras i, men skulle man trilla så är iallafall telefonen någorlunda skyddad från skador.
Men.. i dessa heta sommartider skulle jag nog föredra ett vattentätt fodral.
För visst vill man ha med sig telefonen hela tiden! Speciellt nu när man behöver ligga och guppa på havet hela dagen.
/// Leif Janderhof
Mobilen - tillväxt så det knakar
Den senaste IRM prognosen 2010-06-09 pekar på att medieutrymme för mobil marknadsföring ökar krafigt.
Kanalen som inte riktigt etablerat sig som kommunikationskanal bedöms växa med drygt 37% under 2010.
Under 2011 bedöms ökningen ligga på dryga 84% enligt IRM. Frågan är om det inte blir till och med högre siffror.
Notera att detta gäller endast medieutrymme.
Mobil som kommunikationskanal kommer få ökat fokus under hösten 2010 men framför allt under 2011.
Det är förvånandsvärt att så många företag/varumärken inte har någon landningssida för mobilen. Vi ser redan nu att det är en kraftig ökning av sökningar via mobilen.
Jag tror att mobila landingssidor kommer ses som en självkarhet under 2011. På samma sätt som vi har www adresser idag.
///Leif Janderhof.
Boken: Marknadsföring i mobilen
Nu kan du även beställa boken "Marknadsföring i mobilen - slutet på början" även via mobiltelefonen.
http://mobil.marknadsforingimobilen.se
Vill du sitta i lugn och ro med fördjupad information om författaren och boken så kan du gå in på websidan. Boken har 240 sidor fördelade på en teoretisk del och en praktisk.
1. Bokens första del orienterar läsaren i det mobila landskapet och visar hur mobilen förhåller sig till andra kanaler.
2. Den andra delen är praktiskt inriktad. Här beskrivs de olika kommunikationsmetoder kanalen erbjuder samt hur de relaterar till olika typer av marknadsföringsmål.
http://www.marknadsforingimobilen.se/
Du kan även ladda ner ett utdrag ur boken.
Konsumentpris inkl. moms är 395 kr.
///Leif Janderhof
iPhone och Android fortsätter öka sina marknadsandelar
Marknaden för Smartphones domineras fortfarande av Symbian.
Men den stora ökningen kommer från iPhone och Android. Något som återspeglas framför allt på den svenska marknaden.
Följ länken eller klicka på bilden för hela press releasen.
//Leif Janderhof
Finns nu att beställa!
Nu änligen kan ni beställa den enda och första svenska boken om Marknadsföring i mobilen.
Beställning kan göras på Bokus.com.
Utgångspunkten för den här boken är en övertygelse om att mobiltelefonen håller på att bli vårt viktigaste fönster mot världen - både den lilla och den stora. Vi befinner oss i början av en ny era där mobilens ständiga tillgänglighet och internets oändliga informationsdjup till slut förenats.
För allt fler blir mobilen den första accesspunkten till nyheter, underhållning och information. Det vi upplever i mobilen styr i allt högre grad vad vi gör som konsumenter.
Vad betyder då denna utveckling för oss som arbetar med marknadsföring?
Det är frågan den här boken behandlar. Samtliga viktiga metoder för kommunikation - såsom hemsidor, applikationer, SMS, annonsering med fler - beskrivs utförligt och relateras till olika typer av marknadsföringsmål.
Syftet är att ge läsaren en grundlig orientering i den mobila världen och sätta in kanalen i ett större sammanhang
Boken är skriven av Jonas Marking, medförfattare till böckerna "Internet i mediemixen" och "Större än TV".
Marknadsföring i mobilen har tagits fram i samarbete med mediebyrån MEC.
//Leif Janderhof, Ansvarig för mobil kommunikation på MEC.
Fyra heta Androider
Operativsystemet Android är riktigt hett!
Här presenteras fyra riktigt bra Android telefoner. HTC Legend och den något större HTC Desire samt Sony Ericsson X10 och Googles egen Nexus One.
Det här är en bra film från Mobil.se som beskriver skillnader och möjligheter mellan olika modeller, olika gränssnitt och olika Android versioner.
Idag är Android så hett att dom har goda chanser att bli störst i Sverige i slutet av året inom smartphones.
Men det förutsätter att det kommer billigare smartphones vilket det finns rykten om.
///Leif Janderhof
Nya Symbian OS 3
Nya operativsystemet Symbian 3 kommer i Nokia N8. Telefonen är integrerad med flera social nätverk och on-demand-tjänster för webb-tv.
N8 är Nokias första smartphone med Symbian 3, som är senaste versionen av operativsystemet.
Det uppdaterade OS:et ger multi touch, snabbare multitasking och ett fräschare gränssnitt.
Symbian påstås bli största operativsystemet för smartphone enligt experter. Återstå att se.
//Leif Janderhof
Slipp allt strul kring restaurangnotan med hjälp av PayPals nya app.
Med hjälp av en Bump-integrerad teknisk lösning kan du nu smärtfritt sköta pengatransaktioner mellan dig själv och dina vänner utan att behöva vifta med löften som: "jag betalar tillbaka till dig lite senare..alltså om det är ok med dig?". Rätt smidigt när man väl står där utan minsta sedel eller mynt i fickan och en dyr restaurangnota på 10 000 kronor ligger på bordet som i sin tur skall delas upp mellan 20 personer. Mindre extrema exempel finns ju självklart också så klart. Det enda som krävs för att transaktionen skall kunna genomföras är att två telefoner med PayPal-appen installerade slås ihop(se bild ovan).
Utvecklingen av fler tekniska lösningar och appar som underlättar och eliminerar dagliga frustrationer kring transaktioner och hanteringen av den egna privata ekonomin kommer oundvikligt rastla på i en rask takt här framöver. Så håll i hatten och passa så länge på att prova på PayPal-appen själv!
Text: Filip Waenerlund
Lägg begreppet "bumpa" på minnet!
Bump Technologies är utvecklarna bakom den så kallade "bump"-platformen för Android och iPhone med målet att möjliggöra en väsentligt förenklad överföring av data, mobiltelefoner sinsemellan. Teknologin gör det mao. möjligt för smartphone-användare att med ett enkelt "bump"(snudda mobilerna mot varandra) överföra data och information mellan två telefoner.
Kring denna teknologi är det framförallt två bump-applikationer som just nu är aktuella:
- Bump's "raggvänliga" Facebook app.
- Bump och PayPals kärleksbarn som möjliggör snabba transaktioner mellan två telefoner.
Kring denna utveckling är det framförallt två ämnen eller riktningar som är omöjliga att inte beröra:
- Riktad annonsering och erbjudanden i samband med pengatransaktioner (läs: digitala kvitton).
- Viral spridning av filmer, "invites", och kompiserbjudanden användare sinsemmellan.
Exakt när ovanstående möjligheter kommer blomma ut och finnas tillgänliga är än så länge svårt att sia kring. Säkert är iaf. att de kommer att komma.
Text: Filip Waenerlund
Augmented Reality i framtiden?
Lite sanning finns det i filmen för hur vi skulle kunna se AR i framtiden!
Och då menar jag inte så långt fram.
Kan man dessutom koppla AR till sina glasögon så skulle nog världen se lite annorlunda ut.
Men om vi personaliserar telefonen, vilket är nästa steg, och dessutom kan koppla det till sina glasögon så skulle i alla fall jag använda det ibland. Kan vara en upplevelse att gå i ett shoppingcenter och få erbjudanden som jag vill ha. Som passar mig!
Leif Janderhof
Apple vill rensa ut fler appar
I syfte att höja kvaliteten på App Store vill Apple rensa bort program som i stort sett saknar innehåll.
"Ett mycket bra initiativ tycker jag! Kvaliteten behöver höjas, speciellt när Android är på gång."
Efter att tidigare städat bort tusentals "sexistiska" program har man nu siktet inställt på appar som i stort sett saknar innehåll.
Till exempel finns det massor av program på App Store som i sak inte är något annat än en ompaketerad webbsida. I dessa fall hade utvecklarna gott och väl kunnat nöja sig med att skapa en webbapplikation i stället.
Men det blir en svår balansgång för Apple. Därför är det positivt att man den här gången tänker ta kontakt med utvecklarna innan programmen plockas bort från App Store. Följer man uppmaningen att lägga till fler funktioner kommer programmen alltså få lov att vara kvar.
Leif Janderhof